标清机顶盒换高清释疑

　　标清机顶盒免费换高清。自高清交互机顶盒在北京各试点小区推广以来，一些市民享受到了高清交互机顶盒带来的方便，但还有不少市民对高清交互机顶盒在领取、收费和具体操作等方面存在疑问。特将部分市民的问题收集整理，以期能为广大读者释疑。
　　■机顶盒的领取
　　何时领取看小区通告
　　市民李女士问：我们小区属于试点小区，请问怎么领取高清交互机顶盒？
　　回复：歌华有线客服人员表示，高清交互数字电视机顶盒是按照北京市相关规定有计划、有步骤分区进行推广普及，将先在位于石景山和朝阳区的选定小区进行率先试点，随后再进行推广。用户可以向歌华客服咨询自己小区是否在提供之列，歌华有线将和小区的物业管理或居委会联合服务，一旦进行机顶盒领取，就将在小区内贴出告示，凡是住在朝阳区和石景山区的市民，可以随时关注小区内贴出的告示。歌华有线的工作人员在每个小区将停留二至三天。
　　市民领取需携身份证
　　市民张女士问：试点小区的用户领取高清交互机顶盒需要带哪些证件？
　　回复：歌华客服工作人员表示，用户如果住在歌华试点的小区，只要是按时缴纳有线电视收视维护费的歌华有线注册用户，拿上自己的身份证，就可以在小区内的推广现场领取一台高清交互数字电视机顶盒；如果错过了小区内的领取，也可以携带身份证到营业厅办理。如身份证的地址和所住地址不符合，还需要携带房产证。
　　原机顶盒可免费换新
　　市民刘先生问：我家电视原来没有配备标清的机顶盒，最近刚刚换了高清电视，请问这种情况下，怎么领取高清交互机顶盒？需要缴纳费用吗？
　　回复：歌华客服工作人员表示，高清交互数字电视用户分初装和升级两种，过去没有装过机顶盒的居民，可以携带身份证和开通歌华有线的注册信息直接领取，不需要缴纳费用；以前进行过数字化改造且领取过标清机顶盒的，可以退掉标清机顶盒获得高清交互数字电视机顶盒。如果还想同时留用标清机顶盒，只需缴纳少量费用。
　　■机顶盒的收费
　　试点用户长期免费使用
　　市民赵先生问：今天在小区领到了高清交互机顶盒，想问一下是不是机顶盒就归自己所有了？
　　回复：歌华客服工作人员表示，歌华有线在试点小区发放的高清交互机顶盒，用户只具有使用权，所有权仍然归歌华有线所有。用户只要不更换住址，就可以长期免费使用。
　　150元可再租一台机顶盒
　　市民韩女士问：我家原来用的是标清机顶盒，家里有两台电视，一台想试试高清的，一台还想保留标清的，请问可以自己保留吗？
　　回复：歌华客服工作人员表示，在领取高清交互机顶盒的同时，家里原来有标清机顶盒的用户，可以选择两种处理方法：第一，将标清机顶盒退还给歌华有线,免费领取高清机顶盒。第二，保留旧的机顶盒，租用一台高清机顶盒，方式有两种：一次性缴纳150元可以长期使用，无论租用的时间长短均不再返还费用；缴纳240元押金，每年从中扣除60元，在4年扣完后，即可以长期免费使用。若未使用满4年，则退还余下押金。
　　损坏标清机顶盒需赔偿
　　市民周女士问：我家原来使用的标清机顶盒坏了，我可以领高清交互机顶盒吗？需要缴费吗？
　　回复：歌华客服工作人员表示，这需要工作人员进行检查鉴定，如果确实已经损坏，用户可以选择原价赔偿后换一个高清交互机顶盒。或者用户以选择自己保留旧机顶盒的方式，缴纳150元。
　　■机顶盒的使用
　　收看高清节目条件有三
　　市民王女士问：我母亲居住的小区属于高清交互机顶盒的试点小区，老人家想问一下，是不是只要领了高清机顶盒就可以收看到高清电视节目？
　　回复：用户要想收看高清频道，需要具备三个条件，首先是所在的有线网络要进行数字化改造，或者当地已播出地面数字电视，发射转播了高清频道；其次是用户要购置满足1920×1080分辨率标准的高清电视机；三是要配备符合国家标准高清机顶盒，现有的标清机顶盒无法接收高清电视信号。
　　此外，歌华有线客服工作人员还表示，因为要对电视线路进行升级，并在用户家中加装分线器，将新老电视信号全部保留，所以在登记领取完机顶盒之后，工作人员会约定上门安装，之后用户才可在家接收高清电视信号。
　　现可收看8个高清频道
　　市民潘女士问：目前有多少个高清频道？哪些收费哪些免费？
　　回复：歌华客服工作人员表示，9月28日前有新视觉、CHC高清电影、奥运高清、CCTV高清4个高清台，9月28日起增加中央电视台第一套节目和北京卫视、上海东方卫视、江苏卫视、湖南卫视。目前，这些高清频道均免费收看。
　　可提供三类交互业务
　　市民肖先生问：不知道高清交互机顶盒除了看的时候更清晰，还有什么功能？
　　回复：歌华客服工作人员介绍，高清交互数字电视包括单向业务和交互业务，其中单向业务包括约150余套高清、标清数字电视节目和16套数字音频广播频道，以及股票、节目指南等应用服务；交互业务则包括三大类别：第一类是政务资讯服务类；第二类是公益便民服务类，用户不仅可以足不出户完成水费、燃气费等日常缴费，还可以通过交互电视预约挂号；第三类是多媒体服务类，包括“歌华点播”、“电视回看”等。
　　高清电视信号收费不变
　　市民方先生问：不知道接通高清电视信号之后，收费会调整吗？会不会要多交费？
　　回复：歌华客服工作人员表示，用户接通高清电视信号之后，收费不变，依旧是每月18元。